Politica de Retur
La Natum Naturals, ne dedicăm să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate și un serviciu excepțional. Înțelegem, totuși, că uneori s-ar putea să nu fiți complet mulțumiți de achiziția dvs. De aceea, vă oferim o politică de returnare flexibilă și transparentă.
Perioada de Returnare de 14 Zile
- Aveți dreptul de a returna orice produs cumpărat de la Natum Naturals în termen de 14 zile de la primirea acestuia dacă:
- Produsele au fost deteriorate în timpul transportului.
- Produsul primit nu coincide cu produsul comandat.
- Nu mai doriți comanda
- Această perioadă vă oferă suficient timp să evaluați produsul și să vă asigurați că satisface așteptările dvs.
Rambursare Rapidă și Simplă
- În cazul unei returnări, vă vom rambursa suma integrală plătită, inclusiv costurile de livrare standard. Se pot aplica excepții pentru metodele de livrare premium.
- Rambursările se efectuează prompt, fără întârzieri nejustificate, și vor fi procesate în aceeași modalitate de plată folosită pentru achiziție.
- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Procedura de Returnare Ușoară
- Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați mai întâi la adresa de email: info@natumnaturals.com . Echipa noastră vă va oferi tot suportul necesar și vă va ghida prin pașii următori.
- După ce ne-ați contactat, vă vom furniza toate detaliile necesare pentru a facilita procesul de returnare, inclusiv adresa la care trebuie trimis produsul.
- Vă rugăm să asigurați expedierea produselor în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei dvs. de a returna produsul.
- Produsele returnate trebuie să conțină ambalajul original și să nu prezinte urme vizibile de folosință.
Responsabilitatea Dvs.
- Vă rugăm să aveți grijă de produse în timp ce sunt în posesia dvs. Sunteți responsabil doar pentru orice scădere a valorii produselor datorată manipulărilor inadecvate.
Asistență pentru Returnare
- Echipa noastră de asistență clienți este gata să vă ajute cu orice informații sau sprijin necesar legat de procesul de returnare.
La Natum Naturals, ne străduim să vă asigurăm că experiența dvs. de cumpărături este cât mai plăcută și fără griji.